Добро пожаловать в интернет-магазин пряжи «5 мотков»!

Вязание — это рукоделие, известное как минимум со времен Троянской войны. Это захватывающее творческое занятие, отвлекающее от повседневных хлопот и дарящее умиротворение. А изделия, созданные руками мастерицы, несут в себе тепло ее души и всегда актуальны. Вяжут крючком и спицами, на вилке и станке, вручную и на машинке — меняются лишь технологии, материалы, приспособления, а мода на вязаные вещи остается.

Мы рады, что Вы заглянули на нашу страничку — значит, наша продукция Вам интересна. Возможно, вязание для Вас — это хобби или бизнес. А может, Вы просто решили заказать для себя понравившуюся вязаную модель или связать в подарок красивую вещь близкому человеку. Не суть важно. В любом случае Вам потребуется купить пряжу именно ту, которую нужно. И именно такую Вы сможете найти в нашем интернет-магазине пряжи — красивую, качественную, по самой выгодной цене.

Интернет-магазин пряжи «5 мотков» предлагает Вам:

• 100-процентное КАЧЕСТВО. Здесь можно купить пряжу от известных, проверенных годами производителей: Камтекс, Троицкая пряжа, Семеновская пряжа, Vita, Vita Cotton, Nako, Yarnart, Alize, Nazar Rus, Пехорка, Magic и др.
• Огромный ВЫБОР. Вы можете подобрать пряжу всевозможных цветов и оттенков, по интересующему Вас составу: акрил, альпака, ангора, бамбук, верблюжья, вискоза, капрон, кашемир, козий пух, лайкра, лен, люрекс, мериносовая, металлик, метанит, микрофибра, мохеровая, нейлон, полиакрил, полиамид, полиэстер, фибра, хлопок, шелк, шерсть.
• Несомненную ВЫГОДУ. Чтобы обеспечить своим покупателям самые привлекательные цены на пряжу, мы работаем с поставщиками напрямую, без посредников.
• Большие УДОБСТВА. Не выходя из дома, Вы можете подобрать пряжу нужного качества и цвета, определиться с фирмой-поставщиком, а также совершить заказ в любой день и в любое время суток, выбрав при этом оптимальный способ оплаты и доставки. Для Москвы и Санкт-Петербурга мы используем курьерскую доставку, для остальной России — посылки наложенным платежом.

Мы всегда готовы помочь Вам с выбором пряжи и ответить на все возникшие вопросы. Заказав у нас товар, Вы получите его прямо на дом в течение одной недели. Также предлагаем Вам сравнить цены на пряжу из каталога нашего интернет-магазина с ценами в других магазинах. И если Вы вдруг найдете более низкие, то свяжитесь с нами или просто позвоните, и мы сделаем цену еще ниже!

Часто задаваемые вопросы

Чтобы войти на сайт, необходимо в шапке сайта нажать на ссылку «Войти».

Вы увидите форму для входа. В ней нужно ввести Ваш email (или логин) и пароль и нажать кнопку «Войти».

Если после ввода email (логина) и пароля В ы попали на страницу с формой авторизации, это означает что неверно введены данные.

На этом шаге вы можете нажать на ссылку «Восстановить пароль».

После перехода на страницу восстановления пароля, необходимо ввести email , который был указан при регистрации и нажать кнопку «Отправить».

В случае ввода верного email вверху сайта вы увидите сообщение.

Нужно проверить почту и перейти по ссылке, которая будет в письме.

В случае ввода email , который ранее не был зарегистрирован на сайте, вы увидите ошибку.

В таком случае Вам нужно зарегистрироваться.

Чтобы увидеть свои заказы, необходимо в левом меню сайта нажать на ссылку «Личный кабинет».

Затем перейти по ссылке «Посмотреть историю заказов «.

Если вы не были ранее авторизованы, то появится форма входа на сайт.
Тут нужно ввести ваш email (или логин) и пароль .

Реквизиты для предоплаты высылаются на Ваш электронный адрес оператором при подтверждении заказа. Помимо письма они есть в личном кабинете.

Чтобы их увидеть, Вам необходимо войти в «личный кабинет», и нажать на ссылку «посмотреть историю заказов «.

В заказе со статусом «Ожидание предоплаты» Вы найдете реквизиты для оплаты.

Если оператор с Вами ещё не связался, Вы можете дождаться звонка, либо перезвонить самостоятельно,по указанным на сайте номерам.

Чтобы узнать номер посылки, вам необходимо войти в «личный кабинет», и нажать ссылку » посмотреть историю заказов «.

В списке заказов найдите текущий заказ. На след. день после отправления в этом заказе вы увидите номер посылки.

Чтобы узнать свою скидку, вам необходимо войти в «личный кабинет».

В самом верху вы найдете сумму скидки и сумму оплаченных товаров.

Чтобы сохранить себе товар, в карточке товара нужно нажать на изображение с «сердцем»

Если в карточке товара, вы не видите это изображение, вам нужно авторизоваться на сайте,

ввести ваш email (или логин) и пароль и нажать кнопку «Войти».

Далее вы можете управлять избранными товарами в личном кабинете.

Чтобы просмотреть или удалить избранные товары, нужно войти в «Личный кабинет»

и нажать на ссылку «Избранные товары».

1. После того как оператор подтвердил наличие пряжи и сообщил Вам о том, что заказ передан в обработку информация о заказе передается на склад и в течении 1-2 рабочих дней заказ передается в службу доставки.

2. По договору со службой доставки они упаковывают Ваш заказ и отправляют его Почтой России. Они должны сделать это за 2-3 рабочих дня!

3. При отправлении заказа Вам на телефон, указанный при оформлении заказа, высылается смс с кодом отслеживания посылки. С помощью данного кода Вы можете отследить местонахождение Вашего заказа на сайте почты России.

ВНИМАНИЕ. В связи с возникновением задержек со стороны службы доставки в отправлении некоторых заказов если в течении 5 рабочих дней после оформления заказа Вы так и не получили смс с кодом отслеживания, то в срочном порядке напишите об этом нам на электронный адрес info@5motkov.ru.

В теме письма напишите «Задержка заказа № номер вашего заказа».

Мы сделаем все возможное, чтобы сроки отправки заказов были соблюдены и Вы получили свои заказы как можно раньше!

1. Если Вы не зарегистрированы на сайте, то нужно зарегистрироваться. Если зарегистрированы, то нужно авторизоваться (корзина при этом должна быть пустой).

2. Кладете нужную Вам пряжу в корзину. При помощи «+» и «-» регулируете количество (в наличии всё,что с кнопкой «в корзину», всё что с кнопкой «подписаться» отсутствует).

3. В корзине нажимаете кнопку «Оформить заказ».

4. Заполняете ВСЕ обязательные поля, они отмечены красной звёздочкой (при заказе на самовывоз с Лескова 10 в поле индекс можно указать 000000). Все возможные способы доставки в Ваш город и их стоимость Вы так же увидите при заполнении обязательных полей. Если стоимость доставки Вас не устроит можете просто не завершать оформление заказа.

5. Нажимаете кнопку «Оформить заказ».

На мониторе отобразится номер Вашего заказа. С вами свяжется оператор для подтверждения заказа.

Если после конечного нажатия кнопки «Оформить заказ» сайт возвращает Вас в поля заполнения, значит одно из полей не заполнено или заполнено неверно (ошибка будет выделена красным).

Как сделать заказ?

Можно выбрать пряжу в каталоге в левом меню сайта или с помощью поиска.

• Введите название товара в строке поиска (например, «Arctic»).
  Кроме названия товара пряжу можно искать по названию производителя (например, «Nako»)
• Нажмите кнопку Enter для начала поиска по каталогу пряжи.
• В результате поиска отразится список пряжи, в названии или в описании которой есть искомый критерий.

Если Вы хотите купить пряжу конкретного типа или подобрать пряжу по цене, метражу, весу или стране производителя, тогда Вы можете выбрать ее в левом меню сайта.

На странице каждой пряжи представлен набор доступных цветов. Вы можете выбрать тот, который Вам больше всего нравится. Каждую картинку цвета можно просмотреть в увеличенном размере, чтобы увидеть все тонкости нити. Для этого нужно навести курсор на картинку цвета.
Для того чтобы добавить выбранный цвет в корзину, нужно нажать на кнопку «В корзину».

Выбранная Вами пряжа автоматически добавится в корзину. На странице корзины Вы сможете увидеть список покупок и общую сумму заказа.

Для того, чтобы оформить заказ нажмите кнопку «оформить заказ», далее необходимо необходимо ввести свои контактные данные:

• имя, фамилию, email;
• область, город, адрес доставки (в случае курьерской доставки);
• обязательно указывайте телефон, иначе мы не сможем с вами связаться.
• после выбора области и города вы можете выбрать способ досставки.
• также заказ можно оформить без указания города и способа доставки, в таком случае Вам необходимо нажать на кнопку «Отправить заказ без указания города и способа доставки»

После оформления заказа нужно ожидать звонка подтверждения заказа и уточнения деталей доставки и оплаты нашими менеджерами. ВАЖНО! Если в течение дня мы не связались с Вами, пожалуйста, проверьте почту. Значит мы выслали Вам письмо с запросом на подтверждение заказа. Ответив на него, Вы подтвердите свой заказ, не дожидаясь звонка.

Вот и всё! Если у Вас остались вопросы:

Звоните по телефону тел. +7(495) 108-32-79.

Будем рады помочь.

Так же Вы можете посетить разделы: О нас, Контакты, Доставка и оплата — чтобы ознакомиться с дополнительной полезной информацией.

Контакты

Интернет-магазин «5 мотков» принимает заказы в электронном виде круглосуточно каждый день, без праздников и выходных.

В будние дни операторы интернет-магазина «5 мотков» связываются с клиентами и уточняют информацию по сделанным заказам.

Если до вас не дозвонились, отправляется автоматическое письмо, через которое вы можете подтвердить свой заказ.

Время работы операторов интернет-магазина «5 мотков»:
c 9.00 до 18.00 с понедельника по субботу, воскресенье — выходной.

Эл.почта интернет-магазина «5 мотков» : info@5motkov.ru

До и после открытия магазина — заказы принимаются только в электронном виде — через корзину сайта (товар добавляется в корзину и оформляется заказ).

Обработка заказов, поступивших в выходные дни, осуществляется в понедельник в рабочее время операторов интернет-магазина «5 мотков».

Пункт самовывоза находится по адресу г. Москва, ул. Лескова, д.10 магазин «Галантерея и пряжа». Телефон 8 (916) 214 82 12.

Время работы магазина:
c 10 до 19.30 без выходных (Московское время).

г. Москва, ул. Лескова, д.10

тел. +7(916) 214-82-12 (пункт самовывоза)

Так же предлагаем Вам ознакомиться с полезной информацией в разделах О нас, Доставка и Как сделать заказ.

Остановка «Дом творчества» (290 метров)

Алтуфьево — 8 мин. на автобусе 259, 284, 352, 592, 601, 705, 774, 815, 867, 92, 928; на троллейбусе 80

Бибирево — 12 мин. на автобусе 31, 282, 705, 353

Владыкино 14 — 58 мин. на автобусе 353

Войковская — 1 час 30 мин. на автобусе 282

Лихоборы — 1 час 5 мин. на автобусе 282

Медведково — 28 мин. на автобусе 31, 352, 601, 774; на троллейбусе 80; 30 мин. на автобусе 353

Окружная 14 — 48 мин. на автобусе 282

Петровско-Разумовская — 52 мин. на автобусе 282

остановка «Дом творчества» (240 метров)

Бабушкинская — 43 мин. на автобусе 928

Речной вокзал — 1 час 5 мин. на автобусе 284

Доставка и оплата

ВАЖНО! Согласно перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар ( ссылка на полный перечень), пряжа как товар, отпускаемый на метраж, НЕ подлежит возврату и обмену.

Важно! За незабранные предоплатные заказы (возвращенные с Почты России или ТК СДЭК, Boxberry ) возврат и осуществляется только за стоимость пряжи с учетом вычета за обратную доставку (повторная отправка заказов осуществляется также за вычетом обратной доставки и повторной оплаты отправки нового заказа).

На период самоизоляции транспортные компании сообщают о возможных задержках доставки ( от 2-10 рабочих дней). Просьба отнестись с пониманием к вынужденным мерам.

Отправка заказов через транспортную компанию СДЭК и Boxberry осуществляется после полной предварительной оплаты заказа, включая стоимость доставки. Статус предоплаченного заказа меняется на следующий день после оплаты (заказы,оплаченные в пятницу,субботу и воскресенье статус изменят в понедельник). Отправка осуществляется на следующий день или через один рабочий день после оплаты.

Обращаем Ваше внимание на то, что в выходные (сб и вс) и праздничные дни предоплаченные заказы не обрабатываются. Все заказы отгружаются только в будние (рабочие) дни.

Срок доставки считается с момента отправки заказа со склада курьерской службы в Москве до момента принятия заказа в ПВЗ или же до указанного адреса.

ВАЖНО! Во время проведения больших распродаж отгрузка заказа может быть сдвинута, а входящая линия и чат перегружены. Также в предновогодний период сроки отгрузки заказов могут быть увеличены в связи с загруженностью склада. Большинство ответов на Ваши вопросы есть на сайте. Просьба самостоятельно изучить сайт перед оформлением заказа и отнестись с пониманием к возможным задержкам в период распродаж.

Доставка по Москве и Московской области

• Стоимость доставки до Вашего дома в пределах МКАД составляет 250 руб (оплата при получении наличными). Стоимость доставки может измениться в зависимости от веса и габаритов груза
• Стоимость доставки за пределами МКАД (не более 10 км) составит 300 руб (оплата при получении наличными). Стоимость доставки может измениться в зависимости от веса и габаритов груза
• Интервалы времени для курьерской доставки по Москве с 10 до 18 и с 18 до 21.
• Возможен самовывоз из нашего магазина по адресу: г. Москва, ул. Лескова, д.10 (оплата при получении наличными). Заказы можно забрать только через один рабочий день (в зависимости от загруженности сайта сроки могут меняться). Прежде чем приехать за заказом, Вы можете позвонить по телефону +7(916) 214-82-12 и уточнить, готов ли заказ к выкупу. При заказе товара на самовывоз Вы можете выбрать понравившиеся позиции, но должны выкупить не менее 50% заказа.

Обращаем ваше внимание, если последний заказ не выкуплен (почтовый, курьерский, самовывоз) отгрузка последующих заказов возможна только по предварительной оплате.

Товары приобретенные на Лескова д 10 без предварительного заказа в интернет-магазине, в сумму оплаченных заказов не учитываются.

Стоимость доставки за пределы МКАД составляет 300 рублей, доставка возможна в следующие населенные пункты (оплата при получении наличными):

• Дзержинский
• Долгопрудный
• Железнодорожный
• Королев
• Реутов
• Щербинка
• Балашиха
• Красногорск
• Видное
• Московский
• Люберцы
• Котельники
• Мытищи
• Одинцово
• Химки

ВАЖНО! В случае отказа от заказа в момент его получения Вы оплачиваете доставку! В случае частичного возврата товара при курьере стоимость доставки дороже на 100 рублей (информацию о том,что пряжа на выбор нужно указывать в поле «комментарий клиента»).

Доставка по России

Мы высылаем пряжу ценными посылками и бандеролями с предоплатой или наложенным платежом. Доставка заказа осуществляется с помощью Почты России. Сроки доставки зависят от Вашего географического местоположения и от того, как оперативно работают местные почтовые службы. Как правило сроки составляют в среднем 1,5-2 недели.

Формирование и отправление заказа осуществляется в течение четырех дней с момента подтверждения вами заявки о покупке, предоплаченные заказы передают на отгрузку в течение 2-4 рабочих дней.

Внимание! Для некоторых регионов предоплата обязательна! В их числе: Чукотка, Камчатский край, Саха (кроме Нерюнгри), Норильск, Магаданская область.

После того, как Вы составите заказ на сайте, Вы получите письмо с перечислением выбранного товара и его стоимости.

Стоимость доставки по почте зависит от веса посылки и удаленности Вашего региона.

Также просим обратить внимание, что при заказе товара наложенным платежом на почте взимается плата за совершение денежного перевода (около 3-5% от суммы перевода, дополнительно к стоимости пряжи и доставки).

Скидка 4% для предоплаченных почтовых отправлений не суммируется с другими имеющимися скидками, а вычитается отдельно, поочерёдно.

Также Вам может быть интересна информация как сделать заказ и контакты и график работы .

Внимание! На сайте действует накопительная система скидок. При единовременном заказе на сумму более 10 тыс.руб.(для почтовых отправлений) и при достижении суммы выкупленных Вами заказов 10 тыс.руб. мы даем Вам скидку 7% на пряжу.

При единовременном заказе на сумму более 50 тыс.руб. и достижении суммы выкупленных Вами заказов 50 тыс.руб. мы даем Вам скидку 10% на пряжу.

При расчете накопительной скидки учитывается только стоимость оплаченных товаров, без учета суммы за доставку.

Единовременная скидка распространяется только на заказы отправляемые Почтой России.

Скидка на пряжу по акции считается от рекомендованной производителем цены.